Trocas e devoluções
Na Diversas Coisas, valorizamos a satisfação e a confiança dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções é cuidadosamente elaborada a partir do CDC e para proporcionar uma experiência transparente e tranquila. Confira abaixo as diretrizes que regem esses processos:
1. Direito de Arrependimento (7 dias):
Caso você mude de ideia sobre sua compra, a Diversas Coisas assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento ao cliente: contato@diversascoisas.com.br. Certifique-se de que o produto não foi utilizado e está em sua embalagem original. Após o recebimento do item devolvido, efetuaremos o reembolso do valor pago ou, se preferir, forneceremos um cupom para futuras compras.
2. Trocas por Defeito (30 dias):
Na Diversas Coisas, garantimos a qualidade de nossos produtos. Se, dentro de 30 dias após a compra, você identificar qualquer defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@diversascoisas.com.br. Solicitamos que nos forneça imagens claras do defeito, assim como informações detalhadas. Após avaliação e confirmação do problema, oferecemos as seguintes opções:
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Troca por um novo produto idêntico.
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Troca por um produto de valor equivalente.
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Reembolso do valor pago.
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Cupom no valor do produto para futuras compras.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
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Entre em contato pelo e-mail contato@diversascoisas.com.br informando seu desejo de troca ou devolução.
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Forneça informações detalhadas sobre o motivo da troca ou devolução, incluindo imagens claras do produto, se aplicável.
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Aguarde as instruções da nossa equipe, que irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos do processo.
Observações Importantes:
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No caso de trocas ou devoluções por defeito, o prazo de 30 dias inicia-se a partir do recebimento do produto.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso.
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Para garantir o processamento eficiente, siga as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento.
A analise dos vícios serão feitos em até 10 dias úteis.
